Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

En RAISE valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Nos comprometemos a tratar tus datos con el máximo respeto, seguridad y transparencia. Solo recopilamos lo necesario y siempre con tu consentimiento.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios:

Datos de registro

Nombre completo
Correo electrónico
Contraseña (encriptada)
País/región (opcional)

Datos de uso de la plataforma

Libros PDF que subes (procesados localmente)
Palabras guardadas y tarjetas de aprendizaje creadas
Progreso y estadísticas de aprendizaje
Historial de interacciones con herramientas de IA
Preferencias de idioma y configuración

Datos de pago (si adquieres fichas o productos)

Información procesada por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas)
Historial de transacciones
Dirección de envío (solo para productos físicos)

Datos técnicos automáticos

Dirección IP (para seguridad y prevención de fraude)
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de uso
Cookies técnicas y de preferencias

2. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Usamos tus datos para propósitos específicos y siempre con base legal:

Con tu consentimiento

Enviar comunicaciones comerciales y novedades (puedes cancelar en cualquier momento)
Personalizar tu experiencia de aprendizaje con IA
Mejorar nuestros servicios basándonos en datos agregados y anónimos

Por ejecución de contrato

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Procesar tus libros PDF y generar contenido interactivo
Proporcionar herramientas de aprendizaje (audio, definiciones, chat IA)
Gestionar tu sistema de fichas virtuales
Procesar pagos y enviar productos adquiridos

Por obligación legal

Emitir comprobantes de pago (facturas, boletas)
Cumplir con regulaciones fiscales y contables de Perú
Responder a requerimientos legales de autoridades competentes

Por interés legítimo

Prevenir fraude y uso no autorizado
Garantizar la seguridad de la plataforma
Realizar análisis estadísticos para mejorar servicios (datos anonimizados)

3. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para brindarte el servicio:

Proveedores de servicios esenciales

Servicios de IA (OpenAI, Anthropic, Google): Para procesamiento de lenguaje y generación de audio. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad certificadas
Mercado Pago: Procesamiento seguro de pagos (nunca vemos tus datos bancarios)
Servicios de hosting y almacenamiento: Para mantener tu cuenta y datos accesibles
Servicios de email: Para comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña)

Nunca compartimos

No vendemos tus datos personales a terceros
No compartimos tu contenido de aprendizaje (libros, notas) con nadie
No usamos tus datos para entrenar modelos públicos de IA sin tu consentimiento explícito
No enviamos tus datos a terceros con fines publicitarios

4. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de IA) pueden estar ubicados fuera de Perú, principalmente en Estados Unidos y Europa
Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas: cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad y encriptación de datos
Tus datos personales están protegidos con el mismo nivel de seguridad sin importar dónde se procesen

5. Conservación de Datos

Mientras tu cuenta esté activa

Datos de perfil y preferencias: Hasta que elimines tu cuenta
Contenido de aprendizaje: Mientras uses la plataforma
Historial de transacciones: Mientras mantengas tu cuenta activa

Después de eliminar tu cuenta

Datos personales: Eliminados en 30 días (excepto obligaciones legales)
Datos fiscales (facturas): Conservados 7 años por ley peruana
Datos estadísticos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para análisis agregados

Cuentas inactivas

Si no accedes a tu cuenta por más de 24 meses, te enviaremos un aviso
Después de 30 meses de inactividad total, podemos proceder a eliminar tu cuenta y datos asociados (excepto obligaciones legales)

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal:

Derecho de acceso

Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti

Derecho de rectificación

Corregir datos incorrectos o incompletos desde tu perfil o contactándonos

Derecho de supresión ('derecho al olvido')

Eliminar tu cuenta y datos asociados (excepto los que debamos conservar legalmente)

Derecho de oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo

Derecho de limitación

Solicitar que pausemos el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias

Derecho de portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y legible (JSON, CSV)

Derecho a revocar el consentimiento

Retirar tu consentimiento en cualquier momento (no afecta procesamientos previos legales)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a soporte@raiseclic.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
Contraseñas protegidas: Usamos hashing avanzado (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
Servidores seguros: Infraestructura protegida con firewalls y monitoreo continuo
Backups automáticos: Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
Auditorías periódicas: Revisiones de seguridad y actualización de protocolos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies técnicas (necesarias)

Mantener tu sesión iniciada
Recordar tus preferencias de idioma y configuración
Garantizar la seguridad de la plataforma

Cookies de análisis (opcionales)

Google Analytics: Para entender cómo usas la plataforma y mejorar la experiencia
Puedes desactivarlas desde la configuración de cookies en tu navegador

Al usar nuestra plataforma, aceptas el uso de cookies técnicas necesarias. Puedes configurar o rechazar cookies opcionales desde tu navegador.

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a mayores de 18 años
Si eres menor de 18, necesitas el consentimiento expreso de tus padres o tutores para usar nuestros servicios
No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización
Si detectamos cuentas de menores sin consentimiento, procederemos a suspenderlas y eliminar los datos

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales
Te notificaremos sobre cambios importantes mediante email o aviso destacado en la plataforma
La fecha de 'Última actualización' al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación
Te recomendamos revisar esta política periódicamente

11. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Perú)
Dirección: Jr. Scipión Llona 350, Miraflores, Lima
Web: www.minjus.gob.pe/dnpdp
También puedes contactarnos primero en soporte@raiseclic.com para resolver cualquier inquietud

12. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Tecnoenvios SAC
RUC: 20608322125
Domicilio: Mz T Lote 38, San Isidro, La Libertad, Perú
Email de contacto: soporte@raiseclic.com
Responsable de privacidad: Disponible en el email anterior

Información de Contacto

Razón Social: Tecnoenvios SAC

RUC: 20608322125

Domicilio: Mz T Lote 38, San Isidro, La Libertad, Perú

Email: soporte@raiseclic.com

Teléfono: +51 972 189 657

Sitio web: www.raiseclic.com

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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en:

📧 soporte@raiseclic.com

📞 +51 972 189 657

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